GARANTIA HIKVISION, nós cuidamos dos seus produtos.

 

Garantia Limitada de Hardware

O atendimento de garantia da Hikvision é realizado conforme a categoria e modelo do produto, que pode ser atendido pelo Programa de Troca Expressa, através dos distribuidores autorizados ou manutenção do produto em um de nossos Centros de Serviço Autorizados, veja na Política de RMA qual a forma de atendimento para o modelo do seu produto e como proceder para realizar o envio.

É importante preencher o formulário de RMA antes de enviar o produto, clique AQUI  para fazer o download do formulário.

 

Tempo de Garantia

A Hikvision oferece a garantia limitada de hardware no período de 12 a 36 meses conforme o modelo do produto, e também oferece planos de extensão de garantia até 60 meses (sob consulta).

Os produtos poderão ser reparados ou substituídos para o cliente dentro do período de garantia, veja a Política de RMA  para maiores detalhes sobre coberturas, remessa e retorno dos produtos.


1 Prazo legal de 90 dias incluído no tempo de garantia informado. 

2 Exceto modelos XDH10TT-AM, XDL12TT-AM e BG2000 que possuem 12 meses de garantia

3 O período de garantia para os produtos periféricos, tais como unidades de disco rígido, estarão sujeitas ao período de garantia fornecido pelo fabricante no momento da compra.

 

Programa Troca Expressa

A Hikvision oferece para todos seus clientes o programa de Troca Expressa para várias linhas de produto, que são trocados por um novo dentro do prazo de garantia e sem limite de região.

A troca deverá ser realizada através dos distribuidores autorizados, conforme análise do produto seguindo os requisitos de atendimento em garantia, conforme modelos indicados no Termo de Garantia.


Veja AQUI  o distribuidor autorizado mais próximo do seu endereço.

 

Manutenção nos Centros de Serviço Autorizado

A Hikvision oferece atendimento de manutenção em garantia e fora de garantia nas principais cidades do Brasil através dos Centros de Serviço Autorizados, todos os técnicos são treinados regularmente e as peças são fornecidas em processo just in time.

Leia atentamente o Termo de Garantia sobre as condições de garantia.

 

Casos específicos

Por favor entrar em contato com a Hikvision pelo e-mail suporte.br@hikvision.com , enviando o formulário de RMA preenchido e cópia da Nota Fiscal de venda dos produtos para casos não previstos acima.


Lista de Centros de Serviço Autorizados

 

Região Sudeste

São Paulo

CNRe                               - R. Itapicuru, 369, sl 403, Perdizes - São Paulo                         CEP 05.006-000              Tel.: (11) 2594-0038

Rio de Janeiro

Master Eletro                 - R. Mena Barreto, 5, Botafogo - Rio de Janeiro                         CEP 22.271-100              Tel.: (21) 2246-5888

Minas Gerais

TecSystem                      - R. Rio Claro, 180 – Prado – Belo Horizonte                              CEP 30.411-148              Tel.: (31) 3275-2452

 

Região Sul

Paraná

All Service Technology    - R. Mal Octavio Saldanha Mazza, 7857, sl 04, Capão - CuritibaCEP 81.150-060               Tel.: (41) 3023-9406

 Santa Catarina

Artel                                - Av. Leoberto Leal, 4, Sala 201 – Barreiros – São José              CEP 88.117-001              Tel.: (48) 3240-8288

 Rio Grande do Sul

Braspe                            - Av. Assis Brasil, 1993, sl 302, Passo d'Areia - Porto Alegre      CEP 91.010-001              Tel.: (51) 3594-7077

 

Região Centro-Oeste

Distrito Federal

Pananorte                       - SCRN 714/715 Bloco C, Lj 02, Asa Norte - Brasília                   CEP 70.761-630              Tel.: (61) 3347-3435

 

Região Nordeste

Bahia

Xfone BAHIA                  - Rua Anquises Reis, 81, loja 2, Jardim Armação – Salvador      CEP 41.750-100              Tel.: (71) 3052-0628